Cómo reclamar los daños causados por el apagón eléctrico

Para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico al seguro es necesario dar parte antes de 7 días y documentar bien los desperfectos

El 28 de abril de 2025 pasará a la historia como el día del gran apagón en la Península Ibérica. España y Portugal se quedaron sin suministro eléctrico durante horas, paralizando la actividad económica y comercial de innumerables empresas, grandes y pequeñas.

El apagón también causó numerosas pérdidas en millones de hogares debido al corte generalizado de la electricidad que, en muchos lugares, se prolongó durante más de 12 horas.

Muchas de estas pérdidas están cubiertas por diferentes pólizas de seguros. En este artículo, repasamos algunas de las coberturas que pueden activarse para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico, tanto para particulares como para autónomos y empresas.

Recuerda que, si tienes dudas sobre si puedes reclamar o a quién, consulta con tu corredor de seguros las coberturas de tus pólizas contratadas y los pasos a seguir para reclamar las correspondientes indemnizaciones por los daños sufridos.

¿Cuándo se pueden reclamar los daños causados por el apagón eléctrico?

El gran apagón sufrido por España es una situación excepcional que puede llevar al gobierno a tomar medidas específicas para ayudar a empresas y particulares a superar las pérdidas ocasionadas por la falta de suministro eléctrico generalizada durante largas horas.

Entretanto, existen dos vías principales para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico: reclamación a la compañía eléctrica y a la aseguradora.

Por un lado, es posible presentar una reclamación directamente ante el proveedor con el que tengamos contratado el suministro eléctrico. El artículo 105 del RD 1955/2000 recoge el deber del distribuidor de compensar a los usuarios por cortes de luz imprevistos de más de 3 minutos con hasta el 10% del importe de la factura anual. Siempre y cuando la interrupción no se deba a causa de fuerza mayor o la intervención de terceros, algo que todavía está por clarificar.

Por otro lado, las compañías aseguradoras incluyen coberturas por daños eléctricos en diferentes pólizas, principalmente en los seguros multirriesgo de hogar y de actividad comercial e industrial. Si tu seguro tiene esta protección, puedes conseguir una indemnización al reclamar los daños causados por el apagón eléctrico.

Recuerda que, si tienes una póliza con defensa jurídica, el equipo legal de tu aseguradora puede ayudarte a presentar y tramitar las reclamaciones oportunas, ya sea por vía administrativa o judicial.

Mejor aún, si contratas tus seguros a través de una correduría con servicio jurídico propio, como Cosnor Jurídico, nos encargamos de reclamar y negociar también con tu propia aseguradora por ti.

Comprueba el alcance de tus pólizas ya que, en muchos casos, la protección jurídica de tu seguro puede ayudarte también a tramitar reclamaciones por los cortes, cancelaciones y retrasos en trenes y aviones debido al apagón si tienes la cobertura de asistencia en viaje. En ciertos casos, puedes reclamar los gastos de alojamiento y comida, o de transporte alternativo, o pérdidas sufridas por no poder viajar de la forma prevista.

Cobertura de daños eléctricos en el seguro de hogar

Tres de cada cuatro viviendas españolas están protegidas por un seguro de hogar, pero no todas las pólizas tienen las mismas prestaciones. Para saber si puedes reclamar los daños causados por el apagón eléctrico a tu seguro, debes comprobar si tu póliza incluye la cobertura de daños eléctricos.

Es habitual que los seguros multirriesgo se hagan cargo del coste de reparación o de sustitución de los electrodomésticos o aparatos electrónicos dañados a causa de una interrupción en el suministro eléctrico o una subida de tensión, por ejemplo, al regresar la luz.

Las pólizas más completas pueden incluir también la pérdida de alimentos almacenados en la nevera y el congelador al irse la luz durante demasiadas horas. Hay muchas cosas que cubre el seguro de hogar y no sabemos, como el alojamiento alternativo si debido al fallo eléctrico no es seguro quedarse en casa.

Si tu seguro de hogar es más básico o solo tienes asegurado el continente, y no el contenido, el seguro solo se hará cargo de los daños ocasionados a la instalación eléctrica, como el cuadro eléctrico, el cableado los enchufes, pero no los aparatos conectados.

Lo mismo ocurre si vives de alquiler y no tienes contratado un seguro de inquilino para el contenido, ya que el propietario solo tendrá asegurado el inmueble. En este caso, no podrás reclamar los daños causados por el apagón eléctrico en tus electrodomésticos al seguro del casero.

Garantías de los seguros multirriesgo para empresas y profesionales

En el ámbito empresarial, la interrupción del suministro eléctrico durante horas puede causar pérdidas económicas cuantiosas, así como daños considerables en maquinaria y aparatos electrónicos, instalación eléctrica, etc.

En la mayoría de casos, las grandes industrias y empresas suelen tener seguros de interrupción de negocios para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico. Este tipo de pólizas suelen garantizar indemnizaciones que cubren la pérdida de beneficios por paralización de la actividad, así como la reparación o sustitución del material dañado y la pérdida de mercancía refrigerada.

Las pequeñas y medianas empresas que tengan contratado un seguro multirriesgo para pymes deben consultar el clausulado de su póliza, ya que suelen incluirse indemnizaciones por daños eléctricos.

Dependiendo de las características de la póliza, la cobertura será más o menos amplia, y pueden existir límites en la cuantía asegurada, tanto mínimos como máximos, así como requisitos temporales (que el corte de suministro sea superior a 24 o incluso 48 horas, por ejemplo).

Pasos para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico

El primer paso para reclamar los daños causados por el apagón eléctrico a la compañía aseguradora es dar parte del siniestro dentro del plazo de 7 días.

El tipo de gastos y la cuantía que cubre el seguro dependerá de las condiciones específicas de tu póliza. Por ello, es esencial revisar, primero, que cubre daños eléctricos y, segundo, qué tipo de daños cubre exactamente y con qué límites. Si tienes dudas, contacta con tu mediador de seguros para que te asesore.

En segundo lugar, es esencial documentar lo más detalladamente posible los daños ocasionados por el corte de suministro eléctrico. Toma fotografías y vídeos antes de limpiar o intentar arreglar los desperfectos y, si el seguro decide enviar a un perito a evaluar los daños, no toques nada hasta que llegue.

Un tercer paso imprescindible en muchos casos es presentar las facturas y tickets de compra de los productos dañados, o de la reparación. Por ejemplo, la aseguradora puede pedirte el ticket de compra para cubrir el coste de la comida echada a perder en refrigeradores y congeladores.

Ten en cuenta que solo podrás reclamar los daños causados por el apagón eléctrico a la aseguradora si estás al corriente de pago de la prima del seguro.

En este caso, tampoco puedes presentar una reclamación al Consorcio de Compensación de Seguros porque no se trata, en principio, de una catástrofe natural o un acto (ciber)terrorista. Al no considerarse el apagón como una situación de riesgo extraordinario, son las aseguradoras las que se hacen cargo de las indemnizaciones en función de las coberturas contratadas.

De todas formas, teniendo en cuenta que el apagón se produjo en todo el país de forma generalizada, afectando a millones de particulares y empresas, es muy probable que el gobierno tome medidas especiales para resarcir a los afectados.