Cosnor Seguros refuerza su compromiso de ofrecer un servicio personalizado y de calidad a sus clientes con la creación del Departamento de Gestión Integral
El nuevo Departamento de Gestión Integral de Cosnor nace con el objetivo de aunar funciones de negocio que, hasta el momento, operaban de forma independiente. Se trata de una unidad estratégica que centraliza y optimiza los procesos clave en administración de riesgos, calidad del servicio, cumplimiento normativo y experiencia del cliente.
El trabajo del Departamento de Gestión Integral de Cosnor permitirá crear nuevas sinergias, lo que facilitará una toma de decisiones más ágil, una mejora en los indicadores de desempeño y un mayor enfoque en las necesidades y preferencias del cliente.
Una correduría moderna enfocada al cliente
El nuevo Departamento de Gestión Integral de Cosnor es un paso más en la apuesta de la correduría coruñesa por la modernización y la excelencia operativa.
Se suma a la creación, en enero de 2024, del Departamento de Transformación Digital, una unidad igualmente transversal que apuesta por la automatización y el uso estratégico de herramientas tecnológicas y de Inteligencia Artificial.
En los últimos meses, Cosnor Seguros ha puesto en marcha una nueva página web que incorpora procesos automatizados para facilitar la contratación de pólizas directamente a través del ordenador o el teléfono móvil. La estrategia digital de Cosnor incluye también el desarrollo de un Bot para asistir a los clientes en cualquier momento y a cualquier hora.
Estos movimientos estratégicos están enfocados, en última instancia, a mejorar la calidad del servicio al cliente, ofreciendo una comunicación más fluida, una gestión más ágil y una atención personalizada.
